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Política de Privacidad

  1. OBJETO

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de https://ceresserviciosinformaticos.com, en adelante, el Sitio Web, del que es titular la sociedad mercantil ELENA FERNÁNDEZ, S.L., en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018.

Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales según la base jurídica aplicable en cada caso.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

  • Responsable del tratamiento: ELENA FERNÁNDEZ, S.L.
  • Finalidad: Atender y gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto, gestionar la relación comercial con clientes y empresas, publicar y administrar las fichas del Directorio B2B, así como garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio Web.
  • Legitimación: El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), según la finalidad del tratamiento.
  • Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento debidamente autorizados.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como ejercer los derechos de oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, revocar el consentimiento prestado, mediante solicitud dirigida a contacto@ceresserviciosinformaticos.com.
  • Información adicional: Puede consultar la información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en la presente Política de Privacidad.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

  1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  • Responsable del Tratamiento: ELENA FERNÁNDEZ, S.L.
  • NIF: B56929938
  • Domicilio: C/ José Arcadio Buendía, 33 1º H | 10005 Cáceres (España)
  • Teléfono: (+34) 636 39 58 85
  • Correo electrónico: contacto@ceresserviciosinformaticos.com
  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y DE DÓNDE PROCEDEN?

El Sitio Web está diseñado exclusivamente para el entorno profesional B2B (empresas, profesionales y autónomos). Los datos tratados proceden únicamente de:

A. Usuarios que remiten consultas (Formulario de Contacto)

El Sitio Web dispone de un formulario de contacto cuya única finalidad es atender consultas, solicitudes de soporte o peticiones de información comercial. Este formulario no habilita el alta ni el registro automático de cuentas en el directorio. Los datos tratados a través de esta vía son:

  • Nombre y apellidos (o nombre de contacto del profesional).
  • Dirección de correo electrónico profesional.
  • Teléfono de contacto.
  • Cualquier dato facilitado voluntariamente por el usuario en el cuerpo del mensaje.

B. Empresas y profesionales publicados en el Directorio

La incorporación de fichas empresariales en el directorio se realiza de manera manual y es gestionada exclusivamente por el administrador del Sitio Web. No se permite el registro autónomo de empresas.

Los datos recopilados (directamente de la empresa, de su representante o mediante contratación de servicios) son:

  • Denominación social, marca o nombre comercial.
  • Datos del contacto o representante (nombre, apellidos, cargo).
  • Dirección física del establecimiento profesional.
  • Datos de comunicación pública (teléfono, correo de atención, web corporativa, perfiles de redes sociales).
  • Información comercial y corporativa (logotipo, horarios, descripción de la actividad, productos/servicios, fotografías).
  • Datos fiscales y de facturación (necesarios si existe una relación contractual de pago por visibilidad).
  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados serán tratados estrictamente para las siguientes finalidades profesionales:

  • Atención de Consultas: Gestionar y responder a las solicitudes de información técnica, comercial o de soporte recibidas a través del formulario de contacto del Sitio Web.
  • Gestión y Publicación en el Directorio: Publicar, modificar, actualizar o retirar de forma manual las fichas profesionales en el Directorio B2B a petición y bajo la previa autorización de las empresas interesadas.
  • Gestión Comercial e Institucional: Gestionar la relación administrativa con los clientes, incluyendo la facturación, los pagos y el cobro de los servicios de visibilidad del directorio contratados.
  • Seguridad del Sitio Web: Mantener la seguridad de la plataforma tecnológica, prevenir actividades fraudulentas o denegaciones de servicio y velar por el correcto funcionamiento del software de gestión (WordPress).
  1. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la acción realizada:

  • Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para contestar a las consultas planteadas a través del formulario de contacto voluntario, y para la publicación de datos profesionales específicos en el directorio B2B cuando la ficha se cree bajo solicitud expresa e informal de la empresa.
  • Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando la inclusión en el Directorio o los servicios adicionales provengan de la contratación formal o adquisición de un servicio de pago ofrecido por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
  • Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para salvaguardar la seguridad del Sitio Web, gestionar la configuración interna del gestor de contenidos (WordPress) y ejercer o defender reclamaciones legales derivadas del servicio.
  1. USO DE SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial como herramienta de apoyo para la elaboración, optimización, modificación o adaptación de determinados contenidos publicados en el SITIO WEB, tales como textos, imágenes, descripciones de productos o servicios y otros materiales de carácter informativo o comercial.

En todo caso, los contenidos generados o asistidos mediante inteligencia artificial estarán sujetos a revisión, supervisión y validación por parte de personal humano antes de su publicación, con el fin de garantizar su exactitud, calidad, coherencia y adecuación a la normativa aplicable.

Cuando resulte procedente, y en aras de la transparencia, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá identificar expresamente aquellos contenidos que hayan sido generados o asistidos mediante sistemas de inteligencia artificial.

La utilización de estas tecnologías se llevará a cabo respetando los principios de legalidad, transparencia, responsabilidad y supervisión humana, de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (AI Act), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como el resto de la normativa europea y nacional que resulte de aplicación.

En ningún caso la utilización de sistemas de inteligencia artificial supondrá la adopción de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar, ni se realizarán tratamientos destinados a la elaboración de perfiles con tales finalidades.

  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
  • Datos del Formulario de Contacto: Se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver y dar respuesta a la consulta formulada por el usuario. Una vez solventada, se eliminarán, salvo que de ella se derive una relación comercial o contractual.
  • Datos de las Fichas del Directorio: Se mantendrán publicados de forma indefinida mientras la empresa siga activa en la plataforma, y hasta que su titular o representante legal solicite expresamente su baja, modificación o supresión.
  • Obligación Legal de Bloqueo: En todos los casos, cuando finalice el tratamiento o se solicite la supresión de los datos, estos permanecerán bloqueados a disposición única de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes (como la Agencia Tributaria) durante los plazos de prescripción legal de las responsabilidades derivadas del tratamiento (habitualmente entre 5 y 6 años). Tras dicho periodo, se procederá a su destrucción física irreversible.
  1. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO (SOPORTE FÍSICO)

Con carácter general, los datos personales no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros ajenos a la organización del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, salvo obligación legal.

No obstante, para el funcionamiento operativo del Sitio Web, contamos con proveedores de servicios esenciales que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad y tratamiento de datos (Art. 28 RGPD):

  • Proveedor de Hosting (Alojamiento Web): Los servidores del Sitio Web y la base de datos de WordPress se encuentran alojados en RAIOLA NETWORKS, S.L. (proveedor con servidores e infraestructura ubicados físicamente en España).
  • Gestor de Contenidos (CMS): El Sitio Web está desarrollado sobre la tecnología de código abierto WordPress.
  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO gestiona su infraestructura tecnológica íntegramente dentro de la Unión Europea. El hosting del Sitio Web está contratado con Raiola Networks (España) y no se utilizan plataformas de almacenamiento ni herramientas de análisis que impliquen el envío de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Por tanto, no se realizan transferencias internacionales de datos bajo ninguna circunstancia.

  1. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los usuarios, empresas o profesionales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrán ejercitar de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y conocer qué categorías de datos están siendo procesadas.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o la actualización de fichas profesionales obsoletas.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales o la retirada inmediata de su ficha profesional del Directorio.
  • Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento a que los datos publicados sean tratados para finalidades distintas a la consulta profesional prevista.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los casos legalmente establecidos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos impugnados).
  • Derecho a la Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable (siempre que el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato).

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de un documento oficial que acredite su identidad (DNI, NIE o pasaporte) a:

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede web física o electrónica (https://www.aepd.es).

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

A fin de proteger la integridad del Sitio Web (desarrollado en WordPress) y de los datos alojados en Raiola Networks, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO adopta medidas técnicas organizativas adecuadas para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado:

  • Cifrado de datos en tránsito utilizando el protocolo de conexión segura HTTPS / SSL.
  • Monitorización periódica y cortafuegos a nivel de servidor de Raiola Networks frente a accesos automatizados maliciosos o malware.
  • Política de restricción estricta de accesos al panel de administración de WordPress por parte de personal ajeno al administrador.
  • Copias de seguridad periódicas automatizadas en sistemas de almacenamiento seguros ubicados en el territorio nacional.
  1. USO EXCLUSIVO PARA FINES DEL DIRECTORIO

Los datos de contacto profesionales publicados en las fichas del Directorio (correos electrónicos, teléfonos o direcciones) tienen como única finalidad legítima permitir la comunicación entre profesionales B2B.

Queda terminantemente prohibido extraer, automatizar (scraping) o recopilar masivamente dichos datos personales para campañas masivas de publicidad no solicitada (SPAM), telemarketing o para el entrenamiento de inteligencias artificiales sin el consentimiento de los titulares.

  1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o de las autoridades de control. Cualquier cambio se publicará directamente en esta misma sección indicando la fecha de la última actualización.